Politique d’expédition

Merci de soutenir UNBOUGHT.

Chaque pièce est fabriquée à la demande. Cela signifie que votre commande est produite après avoir été passée, ce qui nous aide à éviter la surproduction, les stocks inutilisés et le gaspillage inutile. Pour cette raison, les délais d’expédition incluent à la fois le temps de production et le temps de livraison.

Traitement et production des commandes

Tous les articles sont fabriqués à la commande par l’intermédiaire de notre partenaire de production. Veuillez prévoir un délai de production avant l’expédition de votre commande.

Délai de production estimé : 2 à 7 jours ouvrables

Pendant les périodes de forte demande, les lancements de produits, les fêtes ou les drops à volume élevé, la production peut prendre légèrement plus de temps.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de votre pays, du mode d’expédition choisi et des conditions du transporteur local.

Canada

Expédition standard : 6 à 12 jours ouvrables après la production
Expédition express : 5 à 7 jours ouvrables après la production, lorsque disponible

États-Unis

Les délais d’expédition standard varient selon la destination et le transporteur. Les délais estimés seront affichés au moment du paiement lorsque disponibles.

Royaume-Uni, Europe, Suisse, Australie et Japon

Les délais d’expédition internationale varient selon la destination, le traitement douanier et les conditions du transporteur local. Les délais estimés seront affichés au moment du paiement lorsque disponibles.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des jours fériés, de la météo, de grèves, d’une surcharge des transporteurs ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, du mode d’expédition choisi et des articles présents dans votre commande.

Comme chaque article est fabriqué à la demande et expédié par l’intermédiaire de notre partenaire de production, les frais d’expédition reflètent le coût réel de traitement et de livraison. Nous ne cachons pas les frais d’expédition dans des prix de produits artificiellement gonflés.

L’expédition express, lorsqu’elle est disponible, est un service premium et ne garantit pas une réduction du temps de production. Elle affecte uniquement la vitesse de livraison une fois l’article produit.

Livraison gratuite

À l’heure actuelle, nous pouvons ne pas offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. En tant que petite marque indépendante utilisant une production à la demande, l’expédition représente un coût réel de traitement et de livraison.

Si nous proposons une promotion de livraison gratuite, elle sera clairement indiquée sur le site web ou au moment du paiement. Les promotions de livraison gratuite s’appliquent uniquement à l’expédition standard, sauf indication contraire.

Droits de douane, taxes et frais internationaux

UNBOUGHT est basée au Canada. Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être soumises à des droits d’importation, à la TVA, à des frais de douane, à des taxes locales ou à des frais de courtage imposés par le pays de destination.

Ces frais sont fixés par votre pays et sont indépendants de notre volonté.

Pour certaines commandes internationales, des taxes comme la TVA peuvent être traitées par l’intermédiaire de notre partenaire de production lorsque cela est requis. Toutefois, des frais de douane ou frais locaux supplémentaires peuvent tout de même s’appliquer selon les règles de votre pays.

Tous les droits d’importation, taxes, frais de douane ou frais locaux sont à la charge du client, sauf indication claire contraire au moment du paiement.

Nous recommandons de vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande.

Adresses de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande.

Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues, retardées, retournées ou livrées à la mauvaise adresse en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie au moment du paiement.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir de modification une fois que la production ou l’expédition a commencé.

Colis perdus, retardés ou retournés

Une fois qu’une commande a été expédiée, la livraison est gérée par le transporteur.

Si votre colis est retardé, veuillez d’abord consulter les informations de suivi. Si le colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous et nous vous aiderons à examiner la situation avec le partenaire de production ou le transporteur lorsque cela est possible.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de payer les frais de douane, d’un défaut de récupération du colis ou d’un autre problème de livraison indépendant de notre volonté, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour réexpédier la commande.

Plusieurs articles dans une même commande

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent parfois être expédiés séparément en fonction des délais de production, du type de produit ou du lieu de traitement.

Vous pouvez recevoir plus d’un numéro de suivi.